Los presentes Términos y Condiciones representan un Contrato (“el Contrato”, “el Acuerdo”) entre usted y NONCASH S.A.C., (en adelante, “NONCASH”, “la Empresa”, o “nosotros”) a efectos de hacer uso de los servicios brindados por nuestra empresa. Al registrarse y hacer uso de nuestros servicios, usted acepta en todos sus extremos el presente Contrato. Por favor lea este Contrato detalladamente y asegúrese de entenderlo en su totalidad antes de acceder a nuestros servicios. Tenga en cuenta que, de no aceptar este acuerdo, no podrá hacer uso de nuestros servicios. NONCASH se reserva el derecho a modificar el presente Contrato de forma unilateral mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web de la Empresa. De modificarse en aspectos sustanciales, NONCASH notificará a sus usuarios sobre ello vía correo electrónico con por lo menos 30 días de anticipación.
NONCASH es una plataforma de cambio de divisas, siendo sus servicios operados por NONCASH S.A.C., con RUC No. 20602711626, con oficina en Av. Reducto 1518, Miraflores, Lima.
NONCASH se encuentra inscrita en el Registro de Casas de Cambio, Préstamos y Empeño de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para fines de supervisión en la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.
NONCASH se compromete a proteger su privacidad, almacenando de forma encriptada sus contraseñas en los servidores de la empresa.
La Empresa no revelará detalles de su cuenta, dirección o correo electrónico, salvo que medie comunicación escrita por parte del usuario o que dichos datos sean requeridos por alguna autoridad competente en el marco del cumplimiento de sus funciones como se detalla en nuestra Política de Privacidad. Todo tipo de información sensible entre su navegador y NONCASH se transfiere de forma encriptada utilizando SSL, razón por la cual deberá asegurarse que su navegador reconozca y valide el certificado de www.noncash.pe
Historial de transacciones
Usted podrá acceder al detalle de sus operaciones realizadas y otra información relacionada a su cuenta, dando click en la pestaña “Mi Cuenta”, habiendo ingresado a su cuenta personal.
Cuentas duplicadas
En caso detectemos que un mismo usuario posee dos cuentas (duplicidad de cuentas), la Empresa se reserva el derecho a cerrar o fusionar las mismas, sin previo aviso al titular de dichas cuentas.
Exigibilidad
Para hacer uso de nuestros servicios, usted debe ser mayor de 18 años de edad, y tener una cuenta bancaria en Soles (S/) y/o en Dólares (USD) en un banco localizado en el Perú. La cuenta registrada en NONCASH será de uso personal e intransferible.
NONCASH podrá ejercer las acciones que estime pertinentes para verificar la autenticidad de su identidad, pudiendo solicitar información adicional a fin de recabar información que considere necesaria para dicha finalidad. De igual manera, NONCASH se reserva el derecho de solicitar información a las entidades del Estado y/o entidades privadas con el objeto de corroborar la veracidad de la información registrada al momento de abrir la cuenta.
La Empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo usuario o transferencia a discreción y sin expresión de causa ante la sospecha de que se estén utilizando nuestras plataformas para realizar operaciones fraudulentas y/o delictivas.
De igual manera, la Empresa se encuentra facultada para dar de baja cuentas a discreción, ante la sospecha de que estén siendo empleadas para la ejecución de operaciones fraudulentas y/o actos delictivos.
Uso del servicio
Usted deberá efectuar el llenado de la solicitud de operación, mediante su cuenta en la página web www.noncash.pe para ello se le pedirá que brinde la siguiente información:
Es importante señalar que la operación sólo será procesada y completada una vez que se haya confirmado y validado el abono de los fondos a las cuentas de NONCASH. Esta corroboración se efectuará con la recepción de a) el número de operación ingresado por el usuario en la web o b) la imagen del voucher de depósito donde sea visible el número de operación que el usuario debe enviar vía correo electrónico a omar.azanedo@noncash.pe y/o vía Whatsapp al (los) número(s) de celular 978 438 016 / 964 079 341.
Es responsabilidad del usuario enviar los fondos durante el horario de atención de la Empresa a fin de asegurar el procesamiento de la solicitud de operación. Dicho horario de atención es de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 17:30 horas y sábados desde las 09:00 a 12:00 horas del día.
NONCASH no influye en las operaciones que los bancos realizan, por ende, no se hace responsable por la dilación en los tiempos del envío de los fondos por su entidad bancaria o proveedor de pagos.
Dicho lo anterior, cabe señalar que la Empresa monitorea continuamente sus cuentas bancarias, y asume la obligación de notificar y completar su solicitud de operación siempre y cuando sea recibida antes de las 17:30 horas de un día útil. Si NONCASH recibiera los fondos pasada dicha hora, la Solicitud de operación será completada al siguiente día útil.
Por otro lado, las solicitudes de operación realizadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día útil.
El usuario reconoce y acepta que es responsable por verificar la cuenta de destino a la que le transfiere el dinero a la Empresa, para ello debe tener en consideración que NONCASH tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra.
NONCASH no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del usuario en este aspecto.
Tiempos de ejecución para la solicitud de operación:
Todas las solicitudes de operación colocadas dentro del horario de atención, y en días útiles se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el tiempo para que nosotros ejecutemos la solicitud de operación no será mayor a 30 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes.
Es necesario recalcar que NONCASH no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta de destino. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones que podrían ser ocasionadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la cuantía del monto requerido por el usuario y/o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas.
Estas condiciones son ajenas a NONCASH y podrían retrasar el procesamiento y ejecución de la solicitud de operación.
Transferencias interbancarias:
NONCASH tiene cuentas bancarias en soles y dólares en el Banco de Crédito del Perú (BCP) y BBVA Continental. Las transferencias que se realicen de otros bancos (Scotiabank, Interbank, Banco Financiero, Banbif, Banco de la Nación, entre otros), serán consideradas transferencias interbancarias.
El costo de la transferencia interbancaria será asumido por el cliente, dicho costo dependerá del tarifario asignado por el banco ejecutante.
Al utilizar los servicios de NONCASH según el presente Acuerdo, usted declara que entiende y acepta que la disponibilidad del dinero objeto de las transferencias interbancarias está sujeta a horarios, pudiendo ocasionar que el tiempo estimado para estas operaciones se dilate. El tiempo que tome la transferencia dependerá del banco emisor y de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). En ese sentido, el usuario asume la responsabilidad en caso de demora es los siguientes supuestos:
Tipo de cambio:
El tipo de cambio al momento de la transacción de la Solicitud de operación, tendrá vigencia de 5 minutos desde el instante en que se realice la solicitud de operación, lapso de tiempo en el que el usuario deberá transferir la suma materia de compra o venta a la cuenta indicada por NONCASH para ser procesada.
De no ser completada la transacción dentro del plazo señalado en el párrafo precedente, se procederá a la anulación de la solicitud de operación. Para confirmar dicho tipo de cambio, el usuario deberá adjuntar la confirmación de dicha transacción con un comprobante de pago en nuestra web o enviar un correo a info@noncash.pe con copia a omar.azanedo@noncash.pecon el número de orden generado.
Tipo de cambio preferencial
Para montos mayores a S/30,000 o $10,000, el tipo de cambio podrá ser distinto al publicitado en la página web www.noncash.pe. Para ello, es necesario indicar el monto y coordinar la operación mediante correo info@noncash.peo nuestros números de WhatsApp publicitados en la web.
De tratarse de una operación interbancaria, el tipo de cambio se respetará por el tiempo que se indique en la negociación.
El tipo de cambio preferencial aplica de lunes a viernes de 9:00 am a 17:30 horas, y no alcanza a operaciones realizadas fuera del horario de atención.
Cupón de descuento
Los usuarios podrán ingresar un cupón de descuento para acceder a un tipo de cambio preferencial en el cambio de moneda. Los cupones generalmente se entregan por ocasiones especiales o alianzas con socios comerciales estratégicos.
Estos cupones podrán ser negociados directamente con el trader, y el descuento obtenido tendrá la vigencia que el trader le indique al momento de la negociación.
Alertas
Los usuarios pueden suscribirse a fin de recibir alertas de tipo de cambio mediante la plataforma www.noncash.pe. Las notificaciones pueden realizarse de manera diaria o cuando la ‘compra’ o ‘venta’ alcance el valor que usted indique. La notificación se realizará por correo electrónico o por SMS al número de contacto brindado por el usuario con el tipo de cambio vigente al momento del envío de la alerta.
El registro de alertas es gratuito, y los usuarios pueden cancelar su subscripción en cualquier momento.
Boletas y Facturas electrónicas:
NONCASH emitirá boletas electrónicas a los usuarios que estén registrados como personas naturales y emitirá facturas a los usuarios registrados como personas jurídicas.
Por normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago de IGV, es decir, no existe un cobro adicional por concepto de IGV.
Depósitos en efectivo:
NONCASH no procesará las solicitudes de operación hasta recibir los fondos efectivamente depositados en la cuenta de NONCASH por el usuario. Una vez recibidos los fondos, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, en la cual se le comunicará el procesamiento de su operación.
Si por alguna razón la transacción fuera denegada, NONCASH procederá a contactar al usuario con la información disponible en la cuenta del mismo. De no proceder la transacción, NONCASH procederá a devolver los fondos a la cuenta bancaria originaria.
Cabe resaltar que, NONCASH realiza todas sus operaciones dentro del marco legal para la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, conforme a lo establecido en sus políticas y manual de prevención.
Restricciones a las transferencias de dinero:
NONCASH se reserva el derecho, a sola discreción de (i) rechazar una transferencia de dinero solicitada sin expresión de causa; (ii) limitar el monto de la transferencia de dinero; (iii) solicitar información adicional para efectuar la transferencia de dinero; o (iv) tomar medidas razonables en relación con la transferencia de dinero a fin de cumplir con las leyes y normativa aplicables.
Como usuario, usted se compromete a observar y respetar los parámetros del servicio, absteniéndose de utilizar una cuenta bancaria distinta a la registrada, ingresar información falsa u otros análogos que afecten directa o indirectamente la calidad del servicio brindado por NONCASH.
Transferencias Bancarias:
NONCASH recibirá los fondos en sus cuentas a través de transferencias bancarias y, por esta misma vía, transferirá dichos fondos a la cuenta señalada por los usuarios.
NONCASH asumirá los costos de transacción que puedan implicar el envío de los fondos de vuelta al usuario. Los eventuales gastos provenientes de la transferencia de fondos a NONCASH serán asumidos por el usuario.
Error en las Transferencias:
Ocurre un error cuando el usuario o NONCASH transfieren un monto distinto al acordado en la web. Al ocurrir dicho error, se debe definir si el saldo excedente o deficiente es a favor del usuario o de NONCASH.
Tanto el usuario, como NONCASH se comprometen a transferir la cantidad necesaria para cumplir con lo acordado en la web. En caso ocurra un error en el depósito por parte del usuario que perjudique a la Empresa, el usuario se obliga a reintegrar el monto diferencial a las cuentas que mantiene NONCASH en un plazo no mayor a 12 horas contadas a partir de la realización de la operación.
Si el usuario incumple con lo dispuesto en el párrafo anterior, NONCASH se encontrará facultado a tomar las medidas que sean necesarias para recuperar el saldo a favor suyo. Mientras el usuario no observe esta disposición este saldo será considerado y tratado como una deuda a favor de la Empresa.
Transferencias Rechazadas:
NONCASH puede rechazar una Solicitud de operación en caso no se pueda validar el nombre del usuario con los datos asociados a la cuenta que recibirá el depósito. En este caso, el usuario será responsable de asumir los cargos administrativos en los que la Empresa pudiese incurrir.
Cancelación de la solicitud de operación:
El usuario puede cancelar la solicitud de operación sin costo alguno en cualquier momento previo a la realización de la transferencia de los fondos a las cuentas de NONCASH. Una vez realizado el abono, el usuario podrá realizar la cancelación de su solicitud de operación siempre y cuando ésta aún no haya sido procesada y no se haya abonado el monto a su cuenta; de lo contrario quedará sujeto a asumir los cargos administrativos generados.
Obligaciones del Usuario:
El usuario se responsabiliza por que la información brindada para la realización de la transacción sea precisa. Una vez que NONCASH haya realizado la transacción, ésta no podrá revertirse y la Empresa no se responsabilizará en ningún caso por cualquier daño o pérdida sufrida por el usuario como consecuencia de la negligencia de éste al momento de ingresar los datos que se le solicitan.
NONCASH se limita a realizar la transacción de acuerdo a las instrucciones y datos brindados por el usuario.
En el improbable caso en que note un error en el monto enviado o recibido como consecuencia del uso de los servicios, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa vía correo electrónico a la dirección info@noncash.pe con copia a omar.azanedo@noncash.pe
De igual manera, si el usuario advierte que ha recibido montos distintos a los especificados en su Solicitud de operación, deberá poner a NONCASH al tanto de ello inmediatamente para poder realizar las gestiones necesarias para regularizar dicha transacción.
El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los servicios brindados por la Empresa para cualquier fin o actividad ilegal. En ese sentido, NONCASH se reserva el derecho a investigar y/o reportar cualquier actividad sospechosa o ilegal a la persona o autoridad pertinente y proveerles de cualquier información que requieran, incluyendo los datos personales provistos por el usuario. De igual forma, la Empresa se encuentra facultada a dar seguimiento a aquellas ocurrencias que tengan lugar como consecuencia de reclamos o de reportes de violaciones de los términos y condiciones.
Restricciones por plaza:
El servicio de NONCASH podrá ser usado por personas naturales o jurídicas a nivel nacional. Sin embargo, en caso de realizar cualquier operación desde una plaza en provincia, los cargos adicionales por el envío de fondos que pudieran generarse deberán ser asumidos en su totalidad por el usuario.
Tarifas y Comisiones:
NONCASH no cobra ninguna comisión por el uso de su plataforma. Sin perjuicio de ello, se pueden generar cargos adicionales por cancelación de operaciones conforme a lo establecido en el presente Contrato.
Cargos Administrativos:
Los cargos administrativos o adicionales son aquellos asociados a transferencias rechazadas o a solicitudes de operación canceladas luego de la transferencia inicial de los fondos a las cuentas de NONCASH. En ambos casos NONCASH podrá aplicar cargos a los usuarios en función a la cuantía y la moneda en la cual se realizó la transferencia de fondos inicial.
Transferencias Interplaza:
En caso el cliente desee realizar transferencias interplaza, el usuario declara conocer que NONCASH opera con cuentas de provincia de todos los bancos, con los cargos o comisiones que se generen por dicha transacción, los cuales serán asumidos íntegramente por el usuario.
Propiedad intelectual
NONCASH le otorga al usuario una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar su software, de acuerdo a los términos correspondientes.
Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. El usuario no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero.
El usuario acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software.
NONCASH es titular de todos los Derechos Patrimoniales de las plataformas que pone a disposición de los usuarios, incluyendo todos los derechos de autor sobre el proceso y el contenido que hay en ellas, así como los derechos sobre las marcas, logos, diseños, y cualquier otra propiedad intelectual que forme parte del contenido de las plataformas y sus actualizaciones. En caso el usuario infrinja cualquier disposición respecto a los requisitos de implementación y utilización de la plataforma, será responsable de todos los daños que se ocasionen y que puedan afectarle a éste, a NONCASH y/o a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, NONCASH se verá facultado para ejercer las acciones que considere pertinentes para salvaguardar sus derechos de acuerdo con la legislación aplicable.
Servicios de terceros:
Al aceptar los términos propuestos en el presente Contrato usted reconoce y autoriza a NONCASH a interactuar y compartir con terceros los datos proporcionados a fin de brindarle nuestros servicios de manera idónea.
Al usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a cualquier acuerdo con usuarios establecido por las terceras partes con las cuales NONCASH interactúa para proveer los servicios.
Al aceptar los términos y condiciones de las terceras partes, usted expresamente reconoce que NONCASH actúa como agente del tercero y NONCASH no tiene ninguna responsabilidad por las acciones u omisiones de este tercero.
Comunicaciones:
NONCASH requiere de proveerle de cierta información por escrito. Para esta finalidad, al aceptar los términos de este Contrato, usted acepta que NONCASH pueda comunicarse con usted vía correo electrónico, SMS o a través de la publicación de avisos en la página web de NONCASH.
Eventos fuera de nuestro control:
Si no pudiésemos ejecutar nuestras obligaciones establecidas bajo este documento debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo cambios legislativos o eventos de fuerza mayor o caso fortuito, el usuario será notificado de dicho evento lo antes posible, asegurando el retorno de los fondos depositados para los cuales no hayamos podido ejecutar las obligaciones establecidas en este Contrato. En ese sentido, no tendremos ninguna responsabilidad asociada a la incapacidad para cumplir las obligaciones establecidas por este Contrato bajo las circunstancias antes mencionadas.
Reclamos:
Estamos comprometidos con brindarles los estándares más altos en nuestro servicio. Si usted considera que no ha recibido un servicio acorde con estos estándares de calidad, puede encontrar información sobre el procedimiento para presentar reclamos en nuestro libro de reclamaciones virtual en www.noncash.pe o escribirnos a info@noncash.pe
Integridad del Contrato:
Este, y cualquier documento al que se hace referencia a lo largo del mismo constituyen la totalidad del Contrato entre NONCASH y el usuario, y está por encima de cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes.
Ley y Jurisdicción:
La provisión del servicio y la resolución de cualquier reclamo, disputa o controversia que pueda surgir como consecuencia del mismo en los términos que se señalan en el Acuerdo se regirán por la ley peruana.
Cambios en los términos:
Como se menciona en la parte introductoria del presente documento, NONCASH tiene la facultad de cambiar los términos y condiciones de uso, a nuestro exclusivo criterio y/o cuando la Ley lo requiera, para lo cual se enviará un aviso del cambio realizado o una copia del acuerdo enmendado a la última dirección o dirección de correo electrónico indicada en nuestros registros cuando se trate de una modificación sustancial en los términos.
Asimismo, de ser requerido por Ley, se publicará un aviso en el sitio web. Por otro lado, cuando no lo requiera la Ley o cuando sea necesario un cambio inmediato debido a cuestiones de seguridad, NONCASH no se encontrará en la obligación de realizar dicho aviso.
Al continuar utilizando los servicios luego de dicho cambio, usted acepta de forma tácita acatar los nuevos términos y condiciones modificados a partir de la fecha de entrada en vigor de los mencionados cambios.
Proteger su información, privacidad y datos financieros es muy importante para NONCASH S.A.C. (¨NONCASH ”, “La Empresa” o “nosotros”), por este motivo, se ha elaborado y publicado la presente Política de Privacidad en la que se describe el tratamiento de sus datos personales y las medidas de seguridad que empleamos para protegerlos.
Para propósitos de las leyes asociadas a la Protección de Datos Personales, el controlador de la información es NONCASH S.A.C. con RUC 20602711626, con domicilio en Av. Reducto 1518, Miraflores, Lima, Perú.
Por información personal nos referimos a información que se encuentre asociada con una persona natural en específico y que puede ser razonablemente utilizada para identificar a esta persona. La información personal no incluye a la información que haya pasado por un proceso de anonimización y que por ende no puede ser utilizada para identificar a una persona.
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Revelación de su información:
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Contacto
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